شما مالک این فایلی که در حال فروش در پوشه است هستید؟ کلیک کنید

پرسشنامه کانو فازی به منظور طبقه بندی مؤلفه ها

پرسشنامه کانو فازی به منظور طبقه بندی مؤلفه ها
 دارای 7 صفحه وبا فرمت word و قابل ویرایش می باشد

بخشی از محتوا ::

روایی: دارد
پایایی: دارد
تعداد سوالات : 10 سوال
نمره گذاری وتفسر: دارد
منبع : دارد

پرسشنامه کانو فازی به منظور طبقه بندی مؤلفه ها
پرسش¬نامه¬ي كانو، به دليل عدم اطمينان پاسخ¬هاي مشتريان، به¬طور دقيق نمي¬تواند خواسته¬هاي مشتريان را در مورد ويژگي¬هاي محصول بيان كند. در پرسش¬نامه¬ي سنتي كانو، افراد مجبور مي¬شوند كه از ميان گزينه¬هاي موجود، تنها يك گزينه را انتخاب كنند كه اين مطلب، مسئله¬ي عدم اطمينان در تفكر افراد را ناديده مي¬گيرد. (چن و سو ، 2006)
در هر دو پرسشنامه¬های کانو فازی و سنتی از مدل عملکردی و غیرعملکردی برای پاسخ دادن به احساسات مشتریان درباره محصول، استفاده می¬شود. اما، بزرگترین تفاوت در این است که در پرسشنامه کانو سنتی جواب¬دهنده، تنها مجاز به دادن یک پاسخ است و تنها می¬تواند احساسات سطحی درباره آن محصول را بیان کند. (آذر و شریعتی¬راد، 1391) براي نمونه، از مشتريان خواسته مي¬شود كه با انتخاب يكي از گزينه¬هاي «من اين ويژگي را دوست دارم » ، «این ویژگی باید باشد » ، «برای من فرقی نمی¬کند » ، «می¬توانم با آن کنار بیایم » ، «ترجیح می¬دهم این ویژگی نباشد »  نظر خود را در مورد ويژگي ذكر شده، بيان كنند. اما انتخاب تنها يك گزينه مي¬تواند براي مشتریان مشکل باشد.
پرسشنامه کانو فازی به منظور طبقه بندی مؤلفه ها
دارای 7 صفحه وبا فرمت word و قابل ویرایش می باشد

فایل های دیگر این دسته

مجوزها،گواهینامه ها و بانکهای همکار

مقاله،تحقیق،نمونه سوال جدید دارای نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت و همچنین دارای قرارداد پرداختهای اینترنتی با شرکتهای بزرگ به پرداخت ملت و زرین پال و آقای پرداخت میباشد که در زیـر میـتوانید مجـوزها را مشاهده کنید

بانک ملت
آقای پرداخت
زرین پال
نماد تجارت الکترونیک